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专访金百泽营销交付团队:坚持即胜利,实干圆梦想(下篇)

分类:
新闻中心
作者:
金百泽
2017/06/02 11:37

Part 3

>>>营销交付团队<<<

(下篇)

 

20周年特别策划人物专栏,首期推出的研发设计团队专访让我们看到了工匠的专注和坚持,第二期聚焦生产采购团队,则让我们领略了一线工人的敢为人先和勇于进取。本期开启市场营销团队新篇章,通过他们的讲述,了解营销一线工作的困难和辛苦。

 

上周,营销中心国内销售客户经理王小兵和商务主管郑新莹率先亮相,让我们看到了一代营销交付人是如何战斗在市场前沿,用智慧及执着为广大客户提供服务,展现出强烈的责任感和使命感。本周,让我们继续关注营销交付团队的另外四位人物——订单交付部经理袁严荣,海外销售客户经理冯静,品牌管理部平面设计师陈春林和物流部信息助理王格在工作中的所感所得。

 

袁严荣

营销中心订单交付部经理,2001年加入金百泽,目前主要负责订单管理部的管理工作,多次获得优秀个人称号和优秀团队称号。

 

“我刚加入金百泽时还是一名年轻女孩,而现在我已经是两个孩子的母亲。我还记得那时候,我是在一家台资线路板厂做品质管理,因为对厂里内部发展感到担忧,才离职来到深圳打拼。原本是跟朋友约好去他们工厂,后来却误打误撞走进金百泽面试竟然成功了。”说起往事,袁严荣略有感触,“当时的金百泽在福田龙尾路尽头,深圳污水处理站工业区里面的三楼,那时公司Logo还是蓝色的,类似帆船的造型。我清楚地记得我的第一个工号是0128,跟我农历生日一样的号码,代表着我是第128位加入金百泽的员工。”

 

一个企业走过了20年之久,人才出现流动是难免的,袁严荣作为公司的一号“老资历”员工,也是看着很多人来了又走了,走了又来了。被问到是什么原因让她在金百泽忠诚服务了十六年之久,她回答:“其实留下来和走出去都是人生的抉择。比起走出去闯世界,我更热爱我现在的工作,我享受那种通过自己的努力协调帮助销售员和客户解决一个个交付上的问题时带来的成就感。我很感恩这个平台,如果没有这个平台,我或许仍是一个品质线的基层管理者,是公司领导发现了我的长处,给予机会让我遇见一个更好的自己。所以,是热爱,让我离不开这份工作;是知足,让我懂得感恩和珍惜;也是这个平台的开放包容,让我愿意一直不离不弃地在这里守候这么多个日出日落,和他一起共同成长。”

“2013年,订单交付部搭建了PCB业务的快板订单接入、生产组织及交付模式,为客户创造了更柔性的交付环境。时至今日,快板订单额比之最初增长了近4倍。”袁严荣表示,他们的工作职责就是给予营销人员和客户及时稳定的服务,让订单接入和交付满足客户的需求。“销售员在前方冲锋陷阵,我们固守后方,为订单接入和最后交付做好衔接。让销售放心,让客户满意,这是我们的使命。”

从品质检验员做起,一路从QC班长、调度、排程主任到计划主管、生产计划部经理、订单交付部经理,袁严荣凭着骨子里对这个行业的喜爱和倔强的韧劲,在金百泽辗转了不同的工作角色,十六年如一日的勤勉踏实让她赢得了众人的认可和职位的一路晋升。

 

在金百泽这么多年,袁严荣说她最大的收获就是管理能力的提升。对于管理,她有着自己的一套精辟理解。“管理不像技术那样有标准,有条条框框的界限。从基层管理走到中层管理,我对管理这个词做了四点诠释。第一,管理不是授人以鱼,而是授人以渔。要教会你的员工做事的方法,让他懂得如何做事。第二,管理要建立检查标准,对目标对象执行,以规范行为。第三,管理者要推己及人。最重要的是要以身作则,切忌口是心非和严以待人宽以待己。第四,管理者还要有担当和大格局理念。承担自己应承担的责任,为公司的发展做正确的事情,格局观要放大,不要限制在自己的思路里去管理部门。通过这些,我相信自己能成为一名合格的管理者,带出一支支优秀的团队来。”

 

现代女性需要兼顾家庭和工作,但有时很难有效平衡两者的关系。既是一名母亲,又是一名企业管理者的袁严荣又是怎么想的呢?“我觉得要调整好自己的状态,不要把工作和生活混为一谈。作为职场女性时,你就是一个汉子,不是女神。承担好自己的责任,完成好自己的使命,不要像个怨妇般到处埋怨,推诿责任。认真做好自己的事情最重要,不要把家里的事情带到工作中。而作为家庭妇女时,你就是一个妻子和妈妈。你的家庭和孩子需要你付出,不要抱怨自己的辛苦,成人的世界没有谁比谁更轻松。像我只要有空就会带孩子到处转转,偶尔还会制造些小惊喜,或者带着他们去小资一把,弥补自己比较少陪伴他们的遗憾。”

 

对于公司即将迎来20周年华诞,袁严荣也说出了自己的期待:“在金百泽过往的岁月里,我们一起拼搏,共同成长,留下了很多闪光的,不可磨灭的记忆。下一个20年,希望公司能越走越远,去繁化简,成为电子电路互联服务的领跑者!”

 

 

冯  静

海外销售客户经理,2010年加入金百泽,负责海外亚太区域客户拓展和维护工作。


 

冯静,这位给人第一感觉就像开心果一样的海外销售女孩,被问及身为女性为什么会选择从事线路板这种看起来很专业很枯燥的电子行业时,她回答道,“我大学学的专业是英语,那时毕业后目标很坚定,就是想从事外贸方面的工作,无关乎行业领域问题。而深圳临海,有利于外贸交易,发展机会比较多,从而偶然进入电路板行业。2010年通过招聘面试加入公司,当时的金百泽给我的感觉是规模很大,工作氛围很和谐愉快,这也是吸引我加入公司的一个原因。”

 

谈起刚踏足这个行业时工作过程中遭遇的困难,她一如既往的轻描淡写,“在进入金百泽之前,我在上家公司有接触过电路板的工艺流程,系统学习消化后再融入到与客户的交流中,边学边工作,边工作边巩固,待我加入金百泽的时候已经能迅速上手并融入新环境中。工作难免会遭遇各种困难,让人产生烦心、抱怨的情绪,我也不例外。跟进很久的客户最后没达成交易,发出去的邮件石沉大海,产品报废延期等问题,都考验着自己的毅力和耐心程度,做业务时常要面对这种孤独和迷茫,遇到这种情况,我都是通过和朋友讲述,和同事沟通,或者自己调节情绪,来跨过困难。”

许多人都知道销售是一份极具挑战性和成就感的工作,你能从中获得什么,走向哪里受到很多方面的因素影响。冯静认为,一个成功的销售人员,除了需要强大的心态和自主学习能力,沟通技巧也是一个重要因素,另外,公司在“软件”和“硬件”方面的优势能给他们业务洽谈增加更多的砝码。

“这些年来,自己也一直在成长,我觉得自己最大的收获就是掌握了有效的沟通技巧,在沟通能力方面得到快速拔高。比如与客户交流的时候,我都是先了解客户的性格特点,把握客户的需求,对不同的客户采取不同的沟通方式,让客户感受到我们不是在推销我们的产品和服务,而是在帮他解决困难,客户只有了解到通过我们的产品和服务能获得确实的利益时,他们才会乐意与我们合作。”

 

“另外,国外客户很看重一个企业的规模、服务、信誉和产品品质。而惠州产学研基地的建立,让我们与客户沟通业务时底气更足了。良好的环境、高端的设备和自由开放的文化理念让很多客户对我们的产品服务和质量交付产生高度的认同感和信任感。”提到公司先进的硬件设施给他们销售带来的帮助,冯静感到很骄傲,“亲切自然的沟通态度,过硬的产品质量和优质的服务,帮助我谈成一笔又一笔的交易。”

 

“一眨眼七年就过去了,一路走来,看着公司不断地发展壮大,觉得特别自豪。马上就到公司20周年庆了,在这里祝公司蓬勃发展,全员齐心协力再创新成就!”

 

 

 


主要负责集团VI标准化及执行维护,市场推广物料及企业文化等设计工作。

陈春林

品牌管理部平面设计师

2015年加入金百泽

 

 

有人说:“成功的设计师是一个市场营销专家或者说谈判专家”,个人是非常认同这个观点的,设计和营销是双管齐下齐头并进的必修课,好的设计能迅速地抓住观众眼球,将产品成功推广出去。“在当今的企业运营中,企业形象成为市场竞争力中的核心一环,而形象的关键是品牌,世界著名企业的生存与发展无不依靠成功优秀的品牌形象。而我的主要工作就是负责公司品牌形象设计和维护。”陈春林说,“我所属部门是品牌管理部,也就是大家常说的市场部,很多设计工作就是面向市场,因营销推广而存在。比如每年的技术交流会,我们需要根据区域特点和客户诉求,进行邀请函、展架、海报、宣传单页和PPT主视觉等设计工作,从线下筹备到线上推广,设计在活动的传播推广中起到不可磨灭的作用。”

 

“我加入金百泽的时候,恰逢国家大力号召‘大众创业、万众创新’,公司也积极投身其中,投资成立了硬件创新服务平台——云创造物。新创的公司,新的品牌形象亟待塑造,很幸运地我全程参与到云创VI设计中来。创新型的公司给了我更多设计上的创造灵感和新想法,在负责项目工作的过程中,也让我有了高度的大局观和飞速的成长,这都多亏公司提供的平台和领导的支持认可。” 


我们了解到陈春林的工作横跨多个方向,对内对外宣传均有他的身影,需要时常与公司各个部门打交道,如何协调跨部门工作?他是这么说的,“工作繁杂时我都会梳理出一个条理性来。我一般在规划下周工作时,都会提前与一些部门接口人确认近期是否有设计需求,然后做好工作计划和时间管理。在工作间隙,我会注意收集各种设计素材,这是我保持高效工作的秘诀。”

 

“和需求方沟通是一件很有意思的事情,只有多交流,多沟通,才能达成共识,才能做出好东西。比如,有些同事能很好地讲清楚自己的推广需求,而有些人只能给出一个很空泛的概念,这种情况下,我们只能结合自己的专业,做出合理建议,让对方接受,将好的想法有效地实施,把它变为现实。”陈春林表示,设计师的工作其实很单一也很专注,思考文案中想要传达的内容,然后把思考的结果转化为各种设计元素,转化为服务市场营销的画面,对视觉产生冲击,对客户造成影响,这才是设计师最大的功劳。“从金百泽到云创,从企业文化到品牌推广,从年会到周年庆典,品牌管理部始终走在市场营销宣传一线。作为公司的一员,作为品牌管理部的平面设计师,我将不断提升自己的格局视野和设计水平,为公司的发展贡献一份力量。”

 


 

王  格

物流部物流信息助理,2016年加入金百泽,目前主要负责客户送货单、回签单的跟进、审核和登记等管理工作,以及跟进紧急单进度和配合业务要求发货,查询。


 

“真的,我觉得挺惊讶的。作为新人来说,有种受宠若惊的感觉。”对于此次被推荐为物流部的员工代表接受专访,王格感到很惊喜。被问及是什么原因让领导和部门团队如此认可她,她认真思考了一会,回答道,“我是个比较有责任心的人,只要是交代给我的事情,我都会尽自己最大的努力去完成,领导和同事平时也给予我很多鼓励和支持,让我更加自信,主动思考问题,做好本职工作。所以我觉得这次的人物专访既是他们对我的认可,也是对我的鼓励。”

 

我们都知道,提升各环节响应市场的速度和成效已成为企业核心竞争力之一,而交付速度正是其中一个因素。快速和精准交付能提高客户的满意度和忠诚度,不断深化客情关系,获得累积性的市场营销效果,保证竞争力。“物流部虽从职能上来看只是一个简单的出货环节,但其中的流程和操作细节有很多注意事项,最终影响着客户的满意度。比如特殊送货单,特殊标签,特殊包装,出货时间的弹性安排以及物流时间快慢的掌控等,这些看似琐碎却是考验一个企业的服务态度和售后质量的工作,需要我们发挥自己的智慧和做到一丝不苟。”王格觉得,物流部连接着营销、工厂和客户端,他们需要及时掌握各方的反馈,调整发货方式和发货时间,让产品准时到达客户手里。

“我们处于产品交付的最终环节,如果交付期间在时间和地点上或在数量和质量上出现任何问题,就不可能达到顾客满意。这不仅要蒙受不小的经济损失,还会失去顾客的信任,是一个不可忽视的重要问题。也因此,我们部门很讲究团队协作。工作中出现失误时,我们第一反应不是推卸责任或去追究谁的责任,而是全力去解决问题,将损失降到最低。待问题解决后,我们再分析为什么会出现失误和如何改正等问题。” 王格说,在这里让她感受最深的就是团队精神和高度责任感。

 

“有个销售的同事曾夸奖我们部门做事认真负责,跟我们对接客户产品让他们很放心。我觉得这是对我们最大的鼓励。”提到其他部门对物流部的认可,王格很欣喜,“6月28日是公司20周岁生日,虽然我还是一个金百泽新人,但我希望在工作中不断精进,通过自己的岗位服务客户和销售同事,为公司持续创造价值,祝公司20岁生日快乐!”

 
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