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做好质量把关人,这是她的坚持

分类:
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作者:
金百泽
2017/04/22 19:43

导读:众所周知,想要做好产品质量管理,不是简单的一个环节就能做到的。质量管理涉及方方面面,是原则性很强的工作,要求任职人员在其中挑起重担,充当把关人的角色。周爱群,金百泽SQE工程师(供应商质量工程师),今天,我们来听听她的故事,感受她对提升产品质量的执着和坚持。

在同事眼里,她是一位吃苦耐劳,兢兢业业的质量工程师;在供应商眼里,她是朴实较真,合作无间的工作伙伴;而在客户的眼里,她是为产品提供最基础质量保证的把关人。周爱群,这位给人第一印象干练、认真的80后,访谈中她思维缜密严谨,表现出一位技术工程师的专业风范。

作为一名SQE工程师,为了让公司产品赢得市场的认可,周爱群除了每日在生产车间和办公室里忙碌外,还需要深入供应商现场对参数、检验方式、包装等进行稽查,并按公司品质标准需求和客户要求,对供方员工进行品质标准培训和传达,推动供应商品质改善。

这天,周爱群例常外出,对供方现场进行稽查,确认各项生产操作是否符合SOP要求。做好新发现的几项问题点的记录后,她比照公司品质标准,指导供方一线操作工不断提高产品质量。

“SQE工程师是一个身兼多职的岗位,既是检验员、协调员、审核员,又是辅导员、宣传员,甚至是消防员等角色。我们要监控来料产品的品质符合性,异常时需第一时间确认不良及做出处理方式,最大程度上减少产品不良带来的品质、交付和成本影响,同时需组织检讨,并稽查,确认改善措施的可执行性及有效性。SQE岗作为供应商、公司、客户三者之间衔接的桥梁,必须综合考虑和判断,促进品质的共同进步及提升。”周爱群如是说。

金百泽作为从事高端特色PCB样板、快板和小批量制造的企业,对供应商的管理相较于批量厂来说,更困难。“量少,质量标准要求严,在出现重大品质异常时,我们面临的这种压力尤其重。”谈到处于这种三方沟通桥梁的位置带来的工作困难和压力时,周爱群表示,“我们曾经遭遇过电镀蚀刻线产品蚀刻不净问题,当时与供方责任人和工艺工程师一同确认药水检测项目和结果以及产线设备状况,经多次检测、跟进现场使用情况及不良现象,最终找出解决方案。在这个过程中,既是考验我们的专业水平,更是考验我们的沟通协调能力和品质立场。质量管理需要坚持原则,没有底线的质量管理,不是质量管理。”

身在这个岗位,周爱群每天的工作就是统计当日外协/原材料产品报废、补投、返工数据,确认不良现象,并识别出主体供应商前二大不良率。在处理现场反馈的品质异常,根据不良现象、不良率、缺陷等级裁决处理方式。这就要求她必须适时掌握公司及供方的品质状态、品质能力和标准要求等,推动提升来料的一次合格率,降低产品的返工率及报废率,提升产品质量的符合性。

“品质是企业赖以生存和发展的保证,是开拓市场的生命线。可以说,高质量就是高效益。作为质量管理人员,在整个运作过程中,必须明确品质标准,坚定立场。在面对交付、产出和成本压力时,质量管理人员需明确自己的立场及职责:以标准为判定依据,要不妥协,不盲从,不迁就,不怕麻烦,把好质量关。”从事质量工作五年多来,周爱群一直坚持将这句话作为自己的工作指导方针。

品质应该是一个从事质量管理人员的坚持,也应该是一个企业的坚持。因为这不只是一项系统工作,也是一项长期任务。质量管理人,应该是质量之路上的引导员,而用尽一切办法引导大家遵守“规则”才是质量管理人员的天职。金百泽始终相信:一个企业能否把原则坚持到底,能否持续跟进和完善这项任务,关系着客户的信赖感,关系着企业的市场核心竞争力。

质量之路,只有起点,没有终点。坚持品质标准,追求质量过硬,我们永远在路上!

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